Legal
Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026 · Versión 2.0 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
1. Responsable del tratamiento
Nexgo Group SAS, identificada con NIT 901.895.942-1, con domicilio principal en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Nexgo Finance (finance.nexgogp.co) y el sitio corporativo nexgogp.co. Canal de atención para asuntos de datos personales: contacto@nexgogp.co.
2. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero), la Ley 2300 de 2023 (canales y horarios de contacto en gestiones de cobranza) y las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos: nombre completo, tipo y número de identificación, correo electrónico, número de teléfono, dirección y ciudad, información bancaria para desembolsos y pagos, información financiera relacionada con sus obligaciones (montos, plazos, pagos, comportamiento crediticio), documentos de identidad cargados, registros de firma digital (fecha, hora y dirección IP) y datos técnicos de uso de la plataforma.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos son utilizados para: (a) estudio, otorgamiento y gestión de obligaciones financieras; (b) comunicaciones sobre pagos, estados de cuenta, recordatorios y confirmaciones; (c) gestión de cobranza en los términos de la Ley 2300 de 2023; (d) reporte y consulta ante centrales de riesgo conforme a la Ley 1266 de 2008, previa autorización; (e) cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias; (f) prevención de fraude y lavado de activos; (g) mejora de nuestros productos y servicios.
5. Datos sensibles y de menores de edad
Nexgo Finance no solicita datos sensibles (origen racial, salud, orientación, biometría, entre otros) ni datos de niños, niñas o adolescentes para la prestación de sus servicios. Si excepcionalmente fuera necesario tratar un dato sensible, se solicitará autorización previa, expresa e informada, y su entrega será siempre facultativa.
6. Derechos del titular (art. 8, Ley 1581 de 2012)
Como titular usted tiene derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; (f) acceder en forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento de consultas y reclamos
Las consultas se responderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo (prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales, informándole los motivos). Los reclamos por presunto incumplimiento se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles (prorrogables por ocho (8) días hábiles). El reclamo debe incluir: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y documentos soporte. Canal: contacto@nexgogp.co, indicando en el asunto "Protección de Datos Personales".
8. Autorización
El tratamiento de sus datos se realiza con su autorización previa, expresa e informada, otorgada al registrarse en la plataforma, aceptar estos términos, firmar digitalmente un contrato o enviar formularios de contacto. La autorización puede constar por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas conforme al Decreto 1377 de 2013.
9. Transferencia y transmisión de datos
Sus datos no serán vendidos. Para la operación de la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura y mensajería (alojamiento en la nube y envío de correos) que pueden almacenar datos fuera de Colombia bajo estándares adecuados de protección, actuando como encargados del tratamiento conforme a los artículos 26 y 27 del Decreto 1377 de 2013. También podremos compartir información cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.
10. Reporte a centrales de riesgo (Ley 1266 de 2008)
Con su autorización previa, Nexgo Group SAS podrá reportar, consultar y actualizar su información crediticia ante los operadores de información financiera legalmente autorizados en Colombia. Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar dicha información ante los operadores, y la permanencia del dato negativo se sujeta a los términos de la Ley 1266 de 2008 y la Ley 2157 de 2021 (Borrón y Cuenta Nueva).
11. Gestiones de cobranza (Ley 2300 de 2023)
Las gestiones de cobranza se realizarán únicamente a través de los canales autorizados por usted y en los días y horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023, respetando la frecuencia máxima de contacto allí prevista. Usted puede elegir el canal preferente de contacto informándolo a contacto@nexgogp.co.
12. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, autenticación reforzada y registros de auditoría de acceso. Ante un incidente de seguridad que afecte sus datos, se notificará a la SIC y a los titulares conforme a la normativa vigente.
13. Vigencia y conservación
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos serán conservados durante la relación contractual y por el período adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de defensa judicial. Las bases de datos tendrán vigencia mientras se mantengan las finalidades del tratamiento.
Para ejercer sus derechos escríbanos a contacto@nexgogp.cocon el asunto "Protección de Datos Personales".
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co. También puede consultar la Autorización de Tratamiento de Datos.